KETENTUAN LAYANAN

Tanggal Berlaku: [2026-10-15] | Terakhir Diperbarui: [2026-10-15]

1. TENTANG KETENTUAN INI

Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) mengatur penggunaan Anda atas Situs Web kami di http://wisetreefruit.com/ (“Situs Web”) serta interaksi sukarela Anda dengan kampanye SMS yang untuknya PT WISDOM TREE FRUIT (“Wisdom Tree Fruit”, “kami”) menyediakan dukungan pemasaran dan mengoordinasikan pengiriman oleh penyedia yang diberi otorisasi secara semestinya. Komunikasi SMS dan balasan berhenti menerima yang didukung yang terkait dengan kampanye-kampanye tersebut disebut sebagai “Saluran Interaksi”. Saluran Interaksi dan Situs Web, beserta konten terkait dan interaksi yang kami sediakan, disebut sebagai “Layanan”.

Wisdom Tree Fruit adalah perseroan terbatas yang didirikan secara sah menurut hukum Republik Indonesia, terdaftar di World Capital Tower, Lantai 6 Unit #06-17, Lingkar Mega Kuningan, Desa/Kelurahan Kuningan Timur, Kec. Setiabudi, Kota Adm. Jakarta Selatan, Provinsi DKI Jakarta, Kode Pos: 12950.

Dengan menerima, menjawab, membuka, membalas, atau berinteraksi dengan suatu Komunikasi dengan cara lainnya, atau dengan menggunakan Situs Web, Anda menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, mohon untuk tidak berinteraksi dengan Layanan dan berhenti menerima sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 7.

2. DEFINISI

• “Klien” berarti seseorang, perusahaan, organisasi, pemilik merek, atau pengiklan yang untuk dan atas namanya Wisdom Tree Fruit melakukan layanan dukungan pemasaran, promosi, periklanan, keterlibatan pelanggan tanpa komunikasi suara, atau layanan dukungan pemasaran terkait, dan mencakup pemilik atau operator produk, aplikasi, atau layanan apa pun yang disebutkan dalam suatu Komunikasi.
• “Komunikasi” berarti pesan SMS, notifikasi, teks kampanye, atau tautan yang dikirimkan kepada Anda melalui Saluran Interaksi oleh penyedia yang diberi otorisasi sebagaimana mestinya sehubungan dengan suatu kampanye yang kami dukung.
• “Pengguna”, “Anda” atau “milik Anda” berarti individu yang menerima, atau berinteraksi dengan, suatu Komunikasi atau Situs Web wisetreefruit.com
• “Kebijakan Privasi” berarti kebijakan privasi kami yang dipublikasikan di privacidad.html, sebagaimana diubah dari waktu ke waktu.

3. APA ITU LAYANAN — DAN APA YANG BUKAN

Wisdom Tree Fruit terlibat dalam dukungan kampanye promosi berbasis SMS dan mengoordinasikan penyedia layanan pemasaran berdasarkan perjanjian komersial tertulis yang terpisah. Perusahaan ini mendukung promosi informasi mengenai produk dan layanan pihak ketiga dalam lingkup kemitraan komersialnya dan otorisasi yang berlaku. Pengiriman SMS yang sesungguhnya dan setiap perutean, agregasi, atau penjualan kembali layanan telekomunikasi yang diatur dilakukan oleh penyedia yang memegang otorisasi yang dipersyaratkan, bukan oleh Wisdom Tree Fruit.

Wisdom Tree Fruit bukan lembaga keuangan dan tidak menyalurkan pinjaman sendiri, membuat keputusan kredit, membuat perjanjian produk keuangan atas namanya sendiri, atau menagih pembayaran kembali. Dukungan pemasaran kami tidak menjadikan kami penyedia atau pengelola produk atau layanan keuangan milik Klien. Kami tidak memberikan nasihat keuangan, kredit, investasi, asuransi, hukum, pajak, atau akuntansi.

Setiap produk, aplikasi, atau layanan yang disebutkan dalam suatu Komunikasi ditawarkan, disediakan, dan dioperasikan oleh Klien terkait atau oleh pemilik atau pengelola dari produk, aplikasi, atau layanan tersebut, berdasarkan syarat dan ketentuan serta Kebijakan Privasinya sendiri. Setiap permohonan, perjanjian, atau transaksi sehubungan dengan produk, aplikasi, atau layanan tersebut terjadi antara Anda dan penyedia tersebut. Suatu Komunikasi tidak merupakan penawaran yang mengikat oleh Wisdom Tree Fruit, suatu komitmen, persetujuan, pra-persetujuan, atau jaminan oleh Wisdom Tree Fruit atas ketersediaan, kelayakan, jumlah, harga, tarif, jangka waktu, atau ketentuan dari produk atau layanan apa pun. Penyedia terkait yang menetapkan dan mengonfirmasi hal-hal tersebut berdasarkan ketentuannya sendiri. Hal ini tidak meniadakan tanggung jawab kami atas konten pemasaran atau perilaku kami sendiri berdasarkan hukum yang berlaku.

Layanan tidak mencakup panggilan suara masuk atau keluar, telemarketing suara, pengoperasian layanan pusat panggilan untuk Klien, dukungan pelanggan berbasis suara untuk Klien, penagihan utang, atau nasihat keuangan.

4. KELAYAKAN

Anda harus berusia setidaknya dua puluh satu (21) tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat agar dapat secara sukarela menggunakan Layanan. Fitur kampanye SMS ditujukan bagi Pengguna dengan nomor seluler dan perangkat yang didukung oleh operator jaringan seluler dan platform SMS yang berpartisipasi. Persyaratan kelayakan ini tidak membatasi hak Anda untuk berhenti menerima, mengajukan keluhan, atau menggunakan hak privasi.

5. CARA KAMI MENGHUBUNGI ANDA, DAN PERSETUJUAN ANDA

Kami menghubungi Anda hanya jika terdapat dasar yang sah untuk melakukannya, termasuk tanpa batasan ketika Anda telah secara tegas memberikan persetujuan terhadap kegiatan pemasaran dan promosi suatu Klien, atau untuk menerima Komunikasi dari suatu Klien dan penyedia layanan yang ditunjuk olehnya, atau ketika kriteria sah lainnya untuk Pemrosesan berlaku berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP"). Pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi Anda dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian dari Ketentuan ini.

6. KATEGORI KOMUNIKASI

Komunikasi yang mungkin Anda terima meliputi:

• Komunikasi promosi dan pemasaran — penawaran SMS, promosi, kampanye, pengumuman produk dan fitur, undangan, survei tanpa komunikasi suara, komunikasi loyalitas dan reaktivasi, serta Komunikasi SMS komersial serupa; dan
• notifikasi SMS non-promosi — notifikasi yang kami koordinasikan berdasarkan instruksi terdokumentasi suatu Klien dan dikirimkan oleh penyedia yang berwenang secara semestinya. Notifikasi ini tidak mencakup layanan pengelolaan akun, keputusan autentikasi, atau layanan penagihan utang oleh Wisdom Tree Fruit dan tidak boleh digunakan untuk melanjutkan upaya promosi setelah adanya permintaan berhenti menerima.

Kami dapat menambah, mengubah, menangguhkan, atau menghentikan suatu kategori kampanye dalam cakupan SMS Layanan, tunduk pada hukum yang berlaku dan setiap persetujuan yang diperlukan. Penambahan saluran jangkauan yang berbeda memerlukan penilaian tersendiri serta pemberitahuan dan persetujuan yang diperbarui jika disyaratkan. Frekuensi Komunikasi bervariasi sesuai kampanye, instruksi Klien yang berlaku, dan preferensi Komunikasi Anda, serta harus mematuhi hukum yang berlaku.

7. BERHENTI MENERIMA DAN MENDAPATKAN BANTUAN

Anda dapat berhenti menerima Komunikasi promosi kapan saja dan tanpa biaya dengan:

• membalas dengan kata kunci STOP ke SMS promosi, apabila pengirim mendukung balasan;
• menggunakan instruksi atau tautan permintaan berhenti menerima yang disediakan dalam SMS, jika tersedia; atau
• menghubungi kami menggunakan rincian pada Bagian 19.

Kami akan mengakui permintaan Anda dan menghentikan upaya promosi, dan kami akan mencatat permintaan Anda dalam daftar pengecualian pengiriman SMS kami. Kami dapat terus mengoordinasikan pengiriman notifikasi SMS non-promosi oleh penyedia yang berwenang secara semestinya hanya dalam lingkup Bagian 6 dan berdasarkan dasar yang sah yang berlaku. Notifikasi tersebut tidak boleh digunakan untuk melanjutkan upaya promosi.

Apabila pengirim mendukung balasan HELP, Anda dapat membalas dengan kata kunci HELP untuk menerima informasi tentang cara menghubungi kami. Jika tidak, silakan gunakan rincian kontak pada Bagian 19.

8. BIAYA

Kami tidak membebankan biaya apa pun kepada Anda untuk menerima Komunikasi atau untuk memproses permintaan berhenti menerima atau permintaan privasi. Biaya standar operator jaringan seluler Anda untuk balasan SMS atau data yang digunakan untuk mengakses halaman tertaut mungkin berlaku. Silakan hubungi operator jaringan seluler Anda terkait tarif yang berlaku. Anda dapat menggunakan rincian kontak pada Bagian 19 sebagai pengganti membalas melalui SMS. Kami tidak memberlakukan biaya tarif premium, dan tidak ada apa pun dalam klausul ini yang membatasi hak hukum Anda menurut undang-undang.

9. KETERSEDIAAN DAN PENGIRIMAN

Ketersediaan dan fungsionalitas Situs Web serta pengiriman SMS oleh penyedia yang berwenang bergantung pada perangkat Anda, sistem operasi, operator jaringan seluler, dan penyedia platform SMS yang berlaku. Sebuah SMS dapat tertunda atau tidak terkirim. Tunduk pada hukum yang berlaku dan Bagian 16, kami tidak menjamin bahwa Situs Web atau fitur kampanye SMS akan tidak terputus, tepat waktu, atau bebas kesalahan, atau bahwa sebuah SMS akan ditampilkan pada perangkat Anda.

10. TANGGUNG JAWAB ANDA DAN PENGGUNAAN YANG DAPAT DITERIMA

Anda setuju bahwa Anda tidak akan, dan tidak akan berupaya untuk:

• menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, curang, menipu, kasar, mengganggu, mengancam, memfitnah, cabul, diskriminatif, atau melanggar hak;
• menyamar sebagai orang atau entitas mana pun, atau salah merepresentasikan identitas, afiliasi, atau kewenangan Anda, termasuk dengan menampilkan diri Anda sebagai Wisdom Tree Fruit, seorang Klien, atau perwakilan dari salah satunya;
• mengirimkan informasi yang palsu, tidak akurat, menyesatkan, atau yang Anda tidak memiliki dasar yang sah untuk mengirimkannya, termasuk Data Pribadi individu lain tanpa persetujuan individu tersebut apabila persetujuan disyaratkan oleh hukum yang berlaku;
• mengirimkan virus, kode berbahaya, atau komponen yang merugikan, atau mengganggu, mendisrupsi, memeriksa, memindai, membebani, atau berupaya memperoleh akses tanpa izin ke Layanan atau sistem, jaringan, atau akun terkait apa pun;
• menggunakan sarana otomatis apa pun untuk mengirim, mengumpulkan, atau membanjiri Komunikasi, atau untuk melakukan scraping, pengindeksan, atau rekayasa balik terhadap Layanan; atau
• menyalin, memperbanyak, mengadaptasi, mendistribusikan, menampilkan secara publik, merekam, menjual kembali, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari Layanan atau kontennya untuk tujuan komersial tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami, kecuali sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku. Ketentuan ini tidak melarang penyimpanan salinan yang diperlukan untuk membuat pengaduan, memperoleh nasihat, atau menjalankan hak hukum.

Anda bertanggung jawab untuk mengambil langkah-langkah yang wajar guna menjaga keamanan perangkat, nomor telepon, dan aplikasi perpesanan Anda, serta atas aktivitas yang dilakukan melalui sarana tersebut oleh Anda atau dengan otorisasi Anda.

11. INFORMASI YANG ANDA BERIKAN KEPADA KAMI

Mohon untuk tidak memberikan kepada kami, melalui Saluran Interaksi, nomor identifikasi yang dikeluarkan oleh pemerintah, nomor rekening bank atau kartu pembayaran, kata sandi, nomor identifikasi pribadi, kata sandi sekali pakai ("OTP"), informasi kesehatan, atau informasi pribadi sensitif lainnya. Dengan memberikan atau mengungkapkan informasi kepada kami melalui Layanan, atau dengan cara lain berinteraksi dengan kami melalui Saluran Interaksi, dengan ini Anda memberikan persetujuan kepada kami, dan memberikan kepada kami lisensi non-eksklusif, bebas royalti, berlaku di seluruh dunia untuk mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memperbanyak, mengadaptasi, mentransfer, dan mengungkapkan setiap dan seluruh informasi tersebut, serta setiap dan seluruh informasi yang berkaitan dengan Anda yang secara sah kami peroleh sehubungan dengan Layanan, sepanjang diperlukan untuk menanggapi Anda, menyediakan Layanan, melaksanakan tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, dan mematuhi hukum yang berlaku, dalam setiap hal sesuai dengan Kebijakan Privasi dan hukum yang berlaku.

12. KEKAYAAN INTELEKTUAL

Seluruh hak kekayaan intelektual atas dan terkait Layanan dan kontennya, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafis, gambar, video, audio, tata letak, perangkat lunak, merek dagang, merek jasa, nama dagang, logo, dan elemen merek, merupakan dan akan tetap menjadi milik Wisdom Tree Fruit, Klien yang relevan, atau pemberi lisensi masing-masing. Tidak ada satu pun dalam Ketentuan ini yang memberikan kepada Anda hak, kepemilikan, kepentingan, atau lisensi apa pun atas atau terkait kekayaan intelektual tersebut, selain hak untuk melihat dan menggunakan Komunikasi yang Anda terima untuk tujuan pribadi dan non-komersial Anda sendiri atau sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku. Anda tidak boleh menggunakan merek dagang, merek jasa, nama dagang, atau logo apa pun yang muncul dalam suatu Komunikasi tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pemiliknya, kecuali sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku.

13. PLATFORM DAN TAUTAN PIHAK KETIGA

Penyampaian SMS dilakukan oleh penyedia pihak ketiga yang berwenang melalui platform SMS dan jaringan seluler. Penggunaan Anda atas platform atau jaringan tersebut diatur oleh Ketentuan dan Kebijakan Privasi dari penyedia yang relevan. Suatu Komunikasi dapat berisi tautan ke situs web, aplikasi, atau sumber daya pihak ketiga yang tidak kami kendalikan. Kami bukan pengelola produk atau layanan pihak ketiga tersebut.

14. PENIPUAN DAN PENIRUAN IDENTITAS

Kami tidak akan pernah meminta Anda, melalui Saluran Interaksi, untuk kata sandi, OTP, nomor identifikasi pribadi, nomor kartu pembayaran penuh atau nilai verifikasi kartu Anda, dan kami tidak akan pernah meminta Anda untuk mengirimkan uang ke rekening pribadi sebagai imbalan atas pencairan pinjaman, hadiah, pengembalian dana, atau layanan apa pun. Jika Anda menerima suatu Komunikasi yang mengaku berasal dari kami atau dari seorang Klien dan tampak bersifat penipuan, jangan menanggapinya, jangan mengungkapkan informasi apa pun, dan laporkan kepada kami dengan menggunakan rincian dalam Bagian 19.

15. PENAFIAN

Dengan tunduk pada Bagian 16 dan hukum wajib yang berlaku, Layanan disediakan berdasarkan "apa adanya" dan "sebagaimana tersedia", dan kami mengecualikan jaminan, kondisi, dan pernyataan sejauh dapat dikecualikan secara sah, termasuk jaminan tersirat mengenai kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau ketersediaan tanpa gangguan. Penafian ini tidak membenarkan ketidakpatuhan terhadap kewajiban wajib di bidang periklanan, perlindungan konsumen, atau pelindungan Data Pribadi.

Konten Komunikasi hanya disediakan untuk tujuan informasi umum dan pemasaran. Konten tersebut bukan merupakan nasihat keuangan, kredit, investasi, asuransi, hukum, perpajakan, atau akuntansi dan tidak boleh diandalkan sebagai nasihat semacam itu. Anda harus mengevaluasi secara independen setiap produk atau layanan yang disebut dalam Komunikasi dan, jika sesuai, memperoleh nasihat profesional. Sebelum melakukan transaksi apa pun, Anda juga harus membaca syarat, ketentuan, tarif, biaya, dan pengungkapan dari penyedia terkait.

16. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

Sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• kami tidak akan bertanggung jawab atas ganti rugi tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, yang bersifat teladan (exemplary) atau punitif, atau atas kehilangan laba, pendapatan, bisnis, peluang, atau nama baik (goodwill), yang timbul dari atau sehubungan dengan Layanan, baik berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum, undang-undang, atau teori tanggung jawab lainnya, hanya sejauh pengecualian tersebut diizinkan oleh hukum dan tunduk pada pengecualian di bawah ini;
• kami tidak akan bertanggung jawab atas suatu perbuatan, kelalaian, produk, layanan, konten, atau pernyataan dari seorang Klien atau pihak ketiga lainnya semata-mata karena hal tersebut dirujuk dalam suatu Komunikasi, kecuali sejauh kami bertanggung jawab berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk atas perbuatan atau kelalaian kami sendiri; dan
• dengan tunduk pada pengecualian di bawah ini, tanggung jawab agregat kami yang timbul dari atau sehubungan dengan Layanan akan dibatasi pada kerugian langsung yang benar-benar diderita dan dibuktikan oleh Anda, dan tidak akan melebihi [1000] Rupiah Indonesia (IDR [1000]), namun hanya sejauh batas tersebut diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Tidak ada apa pun dalam Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab apa pun yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum Republik Indonesia yang berlaku, termasuk tanggung jawab yang timbul dari penipuan, kesengajaan, atau kelalaian berat.

17. PENANGGUHAN, PENGAKHIRAN, DAN PERUBAHAN ATAS KETENTUAN INI

Kami dapat mengubah, menangguhkan, atau menghentikan Layanan, secara keseluruhan atau sebagian, dan dapat menghentikan kegiatan promosi, dengan tunduk pada hukum yang berlaku dan hak-hak yang telah timbul, termasuk apabila diwajibkan oleh seorang Klien, operator jaringan seluler, penyedia platform SMS yang berwenang, atau hukum yang berlaku, atau apabila kami secara wajar mencurigai adanya pelanggaran atas Ketentuan ini.

Kami dapat mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi yang berlaku saat ini dipublikasikan di Situs Web dan berlaku efektif pada Tanggal Berlaku yang disebutkan di atas. Interaksi Anda yang berkelanjutan dengan Layanan setelah Tanggal Berlaku dari suatu perubahan merupakan penerimaan Anda atas Ketentuan yang diubah. Jika Anda tidak menyetujui suatu perubahan, Anda harus berhenti menerima sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 7.

18. KELUHAN, HUKUM YANG MENGATUR, DAN FORUM

Jika Anda memiliki keluhan mengenai Layanan, mohon hubungi kami menggunakan rincian pada Bagian 19 agar kami dapat menanganinya. Keluhan mengenai produk, aplikasi, atau layanan dari seorang Klien harus ditujukan kepada Klien tersebut atau kepada pemilik atau pengelola terkait, dan kami akan membantu meneruskan keluhan Anda sejauh kami dapat melakukannya.

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Dengan tunduk pada setiap hak atau upaya hukum yang bersifat wajib yang tersedia bagi Anda berdasarkan hukum yang berlaku, dan tanpa mengurangi forum apa pun yang tersedia bagi Anda berdasarkan hukum yang berlaku, setiap tuntutan atau proses hukum yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini dapat diajukan ke pengadilan yang berwenang di Indonesia sesuai dengan hukum acara yang berlaku.

19. CARA MENGHUBUNGI KAMI

PT WISDOM TREE FRUIT

World Capital Tower, Lantai 6 Unit #06-17, Lingkar Mega Kuningan, Desa/Kelurahan Kuningan Timur, Kec. Setiabudi, Kota Adm. Jakarta Selatan, Provinsi DKI Jakarta, Kode Pos: 12950.

Surat elektronik: support@wisetreefruit.com

Telepon (hanya untuk pertanyaan pemasaran atau privasi WTF): +6285150250205

Untuk permintaan terkait privasi, silakan hubungi kontak privasi kami di support@wisetreefruit.com sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 15 dari Kebijakan Privasi.

20. KETENTUAN LAIN-LAIN

Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami sehubungan dengan Layanan, dan menggantikan setiap pemahaman sebelumnya sehubungan dengan pokok bahasan yang sama. Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dianggap tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dipisahkan dan ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya. Kegagalan atau keterlambatan kami dalam melaksanakan hak apa pun berdasarkan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan atas hak tersebut. Anda tidak boleh mengalihkan atau memindahkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini. Kami dapat mengalihkan atau memindahkan hak atau kewajiban kami kepada suatu afiliasi atau kepada penerus hak. Ketentuan ini disusun dalam Bahasa, yang akan menjadi bahasa yang berlaku untuk semua tujuan.